À votre service

Heureusement, Nadia se retrouve peu souvent confrontée à ce genre de situation. Au quotidien, ses quatre missions clés, comme celles de tous les agents commerciaux de Transilien SNCF, sont :

1. L’accueil et la prise en charge des clients : elle les aide, les informe (par des annonces par exemple) et les accompagne si besoin.
2. La sécurité des transports : elle fait respecter les procédures et gère les flux de voyageurs.
3. La vente et le contrôle des titres de transport.
4. La gestion de "site" (gare ou ligne) : elle vérifie la bonne marche des équipements (affichage, escalators, automates de vente...) et fait des signalements au besoin.