Logo mission

Agent tout terrain

Pauline travaille dans une grande gare... mais c’est loin d’être la situation de tous les commerciaux en gare. L’importance des missions varie selon les dimensions du lieu :

  1. 1. Connaître les services de la gare.
  2. 2. Informer et aider les voyageurs avec les équipements (automates...) et/ou pour accéder au train.
  3. 3. Gérer les flux sur les quais, via les annonces ou au milieu des clients lorsque la situation le demande.
  4. 4. Vendre des titres de transport mais aussi contrôler les voyageurs grâce à l’assermentation qui donne le droit de verbaliser.
  5. 5. Faire des inspections pour vérifier le fonctionnement des équipements, la signalétique et la propreté des lieux.

Le quotidien d'une commerciale en gare

© DRH Transilien

Selon la taille de la gare, la nature et l'importance des missions des agents varient.