Séquence 1
Ange gardien
Le contrôleur qui vérifie les billets dans le train, la personne qui informe les voyageurs sur les travaux en cours ou encore celle qui les accueille au guichet... Tous font partie de la même famille de métiers chez SNCF.
Une commerciale en gare
Photo : © SNCF
Comme Farid, ce sont des agents commerciaux. Au contact des clients au quotidien, ils s’assurent que leurs voyages se déroulent bien. Et cela, dès l’arrivée à la gare !
Prêts à découvrir les différentes casquettes de ces commerciaux sur tous les fronts ?
Ce que je préfère dans mon métier ? Me rendre utile pour nos clients, les aider, les renseigner, échanger avec eux. À leur écoute, on apprend tous les jours ! Chaque situation, bien qu'elle puisse paraître classique au départ, est un cas particulier.
Les agents commerciaux assistent les voyageurs au quotidien.